El pasado fin de semana Bogotá fue escenario de una nueva edición del Encuentro HÉROES, un espacio que reunió a 32 participantes del sector de microcrédito, junto con invitados y ponentes expertos, para vivir una experiencia intensa de actualización, reflexión y construcción colectiva sobre los grandes desafíos que atraviesa hoy la industria del microcrédito.
Este año, el encuentro puso el foco en tres ejes que están redefiniendo el rol de quienes trabajan en el ecosistema del microcrédito: la sostenibilidad, la resiliencia y la tecnología. Estos pilares sirvieron como guía para dos jornadas de trabajo en las que se exploraron nuevas formas de acompañar a los empresarios, gestionar riesgos emergentes, incorporar herramientas digitales y asumir un liderazgo más humano, estratégico y consciente.
🌱 Un microcrédito que debe ser sostenible
Durante las sesiones se profundizó en cómo el cambio climático, los riesgos ambientales y la gestión social están impactando directamente a los emprendimientos y, por ende, a la cartera. Los asistentes analizaron casos reales e intercambiaron prácticas para promover comportamientos responsables y soluciones adaptadas a los retos del entorno. La conversación dejó claro que la sostenibilidad ya no es un tema complementario, sino un factor crítico para el futuro del sector.
🔄 Resiliencia en un entorno VUCA/BANI
Otro de los ejes del encuentro giró en torno a la capacidad de adaptación. Los expertos abordaron cómo ha cambiado la relación entre los clientes y las entidades microfinancieras, destacando el rol del nuevo consumidor: más crítico, informado y exigente. A través de ejercicios prácticos, los participantes exploraron estrategias para fortalecer la prospección en distintos canales, mejorar la comunicación en terrenos difíciles y liderar procesos comerciales en escenarios de incertidumbre.
🤖 Tecnología: aliada estratégica, no amenaza
Uno de los momentos más relevantes fue el taller sobre herramientas tecnológicas para la gestión del microcrédito. Los participantes tuvieron la oportunidad de analizar casos aplicados de inteligencia artificial, uso de datos y automatización de procesos, entendiendo cómo estas herramientas pueden potenciar su labor, hacerla más eficiente y fortalecer la toma de decisiones, siempre desde un enfoque ético y responsable.
💬 Una comunidad que aprende, se inspira y se acompaña
El Encuentro HÉROES VIII no solo fue un espacio académico; también se convirtió en un punto de encuentro para compartir experiencias, crear redes de valor y reconocer la labor de quienes trabajan directamente con empresarios, familias y comunidades. Cada intervención, pregunta, conversación y actividad fortaleció un mensaje central: el microcrédito necesita líderes capaces de leer el contexto, transformarse y convertirse en agentes de cambio.
Al cierre, los asistentes expresaron el valor de actualizarse frente a los desafíos actuales y destacaron la importancia de contar con espacios donde la práctica, el conocimiento técnico y la visión humana se entrelazan.
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